NUESTRAS POLÍTICAS

El servicio a menores de edad y a personas con discapacidad intelectual deberá realizarse con la presencia de un padre, tutor o acompañante responsable durante toda la sesión.
El cliente es responsable de informar cualquier condición médica, alergia, embarazo, tratamiento estético reciente o lesión antes de recibir el servicio. Balance Nutrición & Spa se deslinda de cualquier responsabilidad derivada de omisiones o información no proporcionada.
Somos un espacio inclusivo: no discriminamos por motivos de raza, religión, orientación sexual, identidad de género, condición física, discapacidad o situación socioeconómica.
No se tolerarán conductas inapropiadas o solicitudes de tipo sexual hacia el personal. El servicio será suspendido sin reembolso y el cliente no podrá volver a reservar.
Los paquetes, membresías, certificados y programas como Body Slim son válidos únicamente en la sucursal de compra.
Los paquetes y certificados cuentan con una vigencia de 1 año desde la compra.
No realizamos reembolsos. El cliente puede cambiar su servicio por uno del mismo precio o pagar la diferencia por uno de mayor costo.
Solicitamos mantener un volumen de voz bajo.
No se permiten llamadas ni ver videos audibles en el celular dentro de las áreas de servicio o recepción.
Solo pueden ingresar al spa personas con cita. No se permite el acceso a acompañantes para evitar saturación en la sala de espera.
Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

POLÍTICAS DE OBJETOS DE VALOR Y PERTENENCIAS PERSONALES

Para garantizar un ambiente de relajación y seguridad, Balance spa informa a todos nuestros clientes que el resguardo, cuidado y vigilancia de sus objetos de valor (joyería, dispositivos electrónicos, carteras, bolsos y prendas) es responsabilidad exclusiva de su portador.
El Spa pone a su disposición canastas de cortesía en cabina para su comodidad al cambiarse; sin embargo, el uso de las mismas no constituye un contrato de depósito o custodia por parte del establecimiento.
El Spa no se hace responsable por el olvido, pérdida, extravío o daño de cualquier objeto de valor dentro de las instalaciones. No se permite el acceso a acompañantes para evitar saturación en la sala de espera.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN DE CITAS

Las citas requieren un anticipo del 50%. Promociones y servicios con amenidades requieren el 100% del pago.
El tiempo de sesión comienza a la hora agendada. Llega 15 minutos antes.
Llegadas tarde: se descontará tiempo de la sesión o se generará un cargo de $250 por persona por hora, según disponibilidad.
Cambios o cancelaciones deben realizarse con mínimo 6 horas de anticipación.
Después de ese tiempo, o en caso de no presentarte, la sesión se tomará como realizada.
Para reservas de dos personas o más, todas deben presentarse. Si alguien no asiste, será necesario liquidar el 100% del servicio para realizar la sesión.